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四川眉山木乐高商贸公司,黑心寄废料给我安装_四川,山木,乐高,商

字号+ 作者: 来源: 2018-09-20 16:20 我要评论( )

2017年11月份我从天猫网络平台与四川眉山木乐高商贸有限公司(木乐高家居专营店,以下简称木乐高)谈好买5套原木实木门,其中3套卧室门,另外1套厨房门套及1套阳台门套,木乐高承诺包量身定做包运输包安装到位。

  2017年11月4日我在天猫支付测量定金200元后,木乐高派师傅上门测量门洞尺寸。2017年11月20日在天猫向木乐高支付生产款5984元。2017年12月30日又在天猫向木乐高支付尾款3939元,总计付给木乐高木门款:10123元。2018年1月6日木乐高生产的木门已收到入户。2018年1月8日木乐高派师傅(自称是赣州市安远人姓刘,手机号码:18907974804)上门安装,当时刘姓师傅还带了帮手来,上门后帮手负责将所有门、门套板、门套线的包装全部拆开,师傅就对阳台门洞进行测量,拿门套板进行裁剪,上午11点多钟,师傅才将阳台门的三块门套板经过裁剪后并安装上阳台门洞,经裁剪下来的门套板的边角料剩下了六七块,这时师傅埋怨说,怎么商家不按门洞尺寸来生产门套板,我在外面多年给客户安装房门和门套,门套板都是厂家按照尺寸精确生产,可以直接按装在门洞上,不需要我们裁剪加工,商家付给我们的安装费太低,我不安装这些门了,下午我也不来了,你另请师傅安装吧!我们还没来得及和他辩驳,他们二人提起工具就走了。我立即打电话将此情况告知木乐高,木乐高答应另派师傅上门安装。

  2018年1月11日木乐高又派了另外一个刘姓师傅(经了解名叫刘建财,赣县人,手机号码:17707072121)上门安装,刘师傅上门后,就清点门套板准备安装,发现一块门套顶板已经被第一个裁短了,相差了2公分,无法对这个门洞进行安装,并告诉我们这块门套板已经报废,让我们要求商家补发一块门套顶板,才能安装,同时还说商家生产的所有门套板都不是按照门洞的尺寸来进行生产的,还问我们:“商家生产门套板之前有无派师傅上门测量所有门洞的尺寸,所有门套板是否按门洞的标准尺寸进行定制生产的?”我们回答:“事先商家派了专业师傅上门测量了所有门洞的尺寸,商家说所有门套板都是按照门洞的标准尺寸定制生产的。”师傅说:“如果是按照门洞尺寸定制生产的,我就不需要裁剪,就能直接安装好门套板,现在每块门套板都要进行裁剪才能安装,工作量太大了,商家付的工资又很低,我都不想干,现在你又有一块门套顶板锯短了,不够长,我也安装不了。”尔后师傅就走了。

  接着我告知木乐高第一个师傅把一块门套顶板裁短了2公分,无法安装报废了,你们需要将这块锯错的门套顶板再生产一块过来;还有7、8块边角料我们也不知道第一个师傅有没有锯错,只有在安装的过程中才能发现,这个师傅也不愿意安装走掉了。木乐高要求我们寄回一块边角料来配油漆的颜色来生产锯错的门套顶板。我们立刻寄回了一块边角料给木乐高。等了大约20天左右,我们收到了木乐高补发的门套顶板,拆开一看竟然裂了几十公分,又是无法安装的废板。我又告知木乐高。并质问他:“你怎么寄块废板给我呢?”同时拍照发给他看,木乐高对我说:“没关系,将它安装上去,裂也没有关系。”当时我非常气愤的说:“我出了一万多块钱,买的实木门,你们让我安装一块裂板?我的是新房装修!”木乐高不理会我们意见,继续反复强调让我们把这块裂板安装上去。想起木乐高因安装发生的一系列问题,我激起愤慨,此事我们双方无法进行交流了。木乐高也不愿意再补发门套顶板,不顾消费者的利益,强词夺理,想给我们把废板安装上去。

  几天后,我们想把这个事情处理好,又给木乐高商量,废板是绝对不能安装,必须要重新补发,你们前两次派的师傅都不愿意安装,第一个师傅又锯坏门套顶板,能否我请一个师傅来安装,木乐高同意了我的意见。2018年2月3日我请的师傅上门来了,安装前先向我们了解了这些门的情况,当时他发现所有门套板都不是按门洞的标准尺寸来生产的,只有经过裁剪加工才能安装到位,得知第一个师傅就是在裁剪过程中锯坏了门套顶板,补发的又是一块废板,木乐高给的工资又很低,买家和卖家又存在这么复杂的纠纷,所以这个师傅怕自己会扯入进纠纷当中,也不愿意安装就走了。面对情况发展到这个地步,本来是一步到位的事情,竟然拖了几个月,反反复复出现问题,每个上门师傅都不愿意安装,所以我们决定要求木乐高全额无条件退款。我们要求退款,遭到了木乐高的拒绝,他还是要求强行将这些废板安装上去,我就和天猫联系,要求天猫监督木乐高办理退款手续,天猫客服小二是轮流值班,我们的纠纷时维权小二负责,我每次向天猫客服反映,都要重声整个纠纷的发展过程,每次通话都几个小时,客服不及时将情况告知维权小二,维权小二不主动与我们联系,客服又不告诉我们维权小二的联系方式,因为维权小二的工作失职,再加上为了几个点的经济利益,始终阻扰办理退款手续,损害消费者的利益,一个月也还没有办好退款手续,始终没有结果,在网上买商品有错吗?

  没有错为什么要我们消费者承担经济责任?天猫和木乐高狼狈为奸,为了自己的利益,不顾消费者的利益,我这个订单在整个事情的发展过程中,作为消费者哪里有错?一切错误都在木乐高,从源头上讲就是你木乐高请的第一个师傅的锯坏了门套顶板的错误,第二错误就是木乐高补发了一块废门套顶板的错误,第三个错误就是木乐高生产的所有门套板,都不是按照门洞的标准尺寸定制生产的,都要现场裁剪后才能安装,致使第一个师傅将门套顶板锯坏,导致整个的订单无法安装完毕,引发买卖双方的纠纷。第四个错误天猫作为第三方不要只想自己经济利益,不积极主动公平公正快速有效处理这起纠纷,而是不顾消费者的利益,与木乐高吭声一气损害消费者的利益,天猫完全有权力和能力处理好这起纠纷,天猫也可以直接将货款退回给买家,天猫对于不守诚信的木乐高家居专营店网店应该关闭,防止木乐高继续坑害全国十几亿消费者。

  现经眉山市工商行政管理局东坡分局受理投诉,木乐高同意全额退款订单所有货款合计人民币:10123元;但是木乐高又无理要求买家自己打包托运物流所有货物,并且要求买家承担所有打包物流费用,上述事实足以证明买家没有任何过错,为什么要买家承担这些费用呢?这些费用只能由第一个安装师傅和木乐高双方承担,第一个安装师傅也是木乐高派来上门安装的,并且还安装了一个阳台门的门套板,订单的所有货物都是由第一个师傅拆开的所有包装,并由他对门套板进行了裁剪,致使门套顶板裁剪出错,导致了后面一系列的问题,因此这些包装和物流费用只能由第一个师傅去承担。木乐高只能去找第一个师傅协调或者走司法程序解决这些物流费的问题,不要以这些物流费要买家承担为借口,来阻止全额退款给买家。买家整个过程没有任何错误,买家是受害的消费者,不应该承担任何费用。冤有头债有主,整个纠纷就不应该是木乐高和我们买家的纠纷,而应该是木乐高和第一个安装师傅的纠纷,因为我们买家全额出了10123元的货款,木乐高就把这起纠纷强加给买家,木乐高不要再刁难卖家了,有能耐就去找第一个安装师傅说理说法。

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